Jak zwiększyć wartość koszyka w sklepie internetowym?

Zwiększenie wartości koszyka zakupowego ma znaczny wpływ na poprawę wyników sprzedaży. Naszym celem powinno być sprzedanie, jak największej ilości towarów podczas jednej transakcji. Warto przekonać klienta, że dołożenie jeszcze jednego lub kilku produktów przyniesie mu korzyść. Warto cały czas monitorować, analizować i poprawiać funkcjonowanie sklepu, żeby zwiększać sprzedaż i osiągnąć większe zyski.

Average Order Value – czyli średnia wartość zamówienia

AOV (z ang. Average Order Value) – średnia wartość zamówienia. To nazwa jednego z najważniejszych, najbardziej popularnych i prostych do określenia wskaźników w e-commerce. Należy je uwzględnić planując działania sprzedażowe w sklepie internetowym, bo znając je będziemy wiedzieć, jakie promocje przygotować, żeby powiększyć wartość koszyka.

Do wyznaczenia AOV potrzebujemy liczbę transakcji i sumę przychodów, żeby poznać uśrednioną wartość koszyka zakupowego trzeba podzielić przychody przez liczbę transakcji. Warto przeanalizować dane z kilku miesięcy, bo korzystanie z informacji z krótkiego okresu czasu będzie niemiarodajne. Możemy też sprawdzać AOV po każdym miesiącu, żeby dowiedzieć się, jakie są trendy kupujących. Pomoże to nam przygotować odpowiednie promocje, a także uzyskać informację, czy popyt na nasze towary jest tylko sezonowy.

Wartość produktów w koszuky

Chcą zwiększyć wartość produktów znajdujących się w koszyku warto skupić się na tych użytkownikach, którzy już rozpoczęli zakupy. Dotarcie do nich jest szybsze, łatwiejsze i znacznie tańsze. Koncentrując się na dużej grupie potencjalnych klientów trudniej jest uzyskać zamierzone efekty. Promocje, komunikaty, rabaty przeznaczone dla tych, którzy już rozpoczęli zakupy zmniejsza nakład pracy, jaki trzeba wykonać do osiągnięcia celu. Takie osoby łatwiej zainteresować, a co za tym idzie prościej namówić je do dołożenia do koszyka kolejnego produktu.

Darmowa Dostawa

Możemy wykorzystać najprostszy zabieg, czyli darmową dostawę. To jeden z ważniejszych kryteriów wyboru sklepu internetowego, a znaczna część portali dalej go nie wprowadziła. Wiele osób woli dołożyć jeszcze jeden produkt, niż płacić za dostawę. To tak, jakby ten towar był za darmo. Warto ustalić próg cenowy, od którego wysyłka jest bezpłatna i w prosty sposób poinformować o tym kupującego, żeby już podczas wybierania towarów o tym wiedział.

Cross-selling

Warto zaoferować klientom Cross-selling tzw. artykuły komplementarne, czyli takie które mogą się przydać do głównego towaru, który klient wrzucił do koszyka, np. do aparatu fotograficznego przyda się etui i karta pamięci, a do telefonu możemy dokupić folię ochronną i słuchawki. Zaproponowanie dodatkowych produktów to szansa na dokupienie potrzebnych rzeczy bez konieczności ponoszenia dodatkowych opłat za dostawę. Dla nas to zwiększenie koszyka zakupowego, dla klienta to oszczędność czasu i pieniędzy. Trzeba to podkreślić na stronie.

Ważne jest systematyczne zwiększanie bazy mailingowej. Możemy również zaproponować naszym klientom rabat za zapisanie się do newslettera, przygotować program lojalnościowy, gratisy przy wydaniu określonej kwoty pieniędzy.

Personalizacja oferty

Jednym z kluczowych sposobów zwiększenia wartości koszyka w sklepie internetowym jest personalizacja oferty. Dzięki zbieraniu danych o zachowaniach i preferencjach klientów, możemy dostosować nasze promocje i rekomendacje produktów do indywidualnych potrzeb. Klienci chętniej dokonują zakupów, gdy czują, że oferta jest skierowana specjalnie do nich. Możemy także wykorzystać technologię sztucznej inteligencji do analizy danych i automatycznego personalizowania oferty dla każdego klienta.

Promocje i rabaty

Stosowanie promocji i rabatów może znacząco zwiększyć wartość koszyka zakupowego. Klienci często decydują się na zakup dodatkowych produktów, gdy widzą atrakcyjną promocję lub możliwość skorzystania z rabatu. Warto więc regularnie organizować różnego rodzaju akcje promocyjne, np. wyprzedaże, rabaty na drugi produkt, czy specjalne promocje sezonowe. Dobrze zaplanowane promocje mogą skutecznie zachęcić klientów do zakupów.

Analiza danych i monitorowanie wyników

Regularna analiza danych i monitorowanie wyników sprzedaży jest kluczowe dla skutecznego zwiększania wartości koszyka w sklepie internetowym. Dzięki śledzeniu zachowań klientów, analizie koszyków zakupowych oraz monitorowaniu efektywności działań marketingowych, możemy ciągle doskonalić naszą strategię sprzedażową. Ważne jest także reagowanie na zmiany trendów rynkowych i szybka adaptacja do nowych warunków.

Kampanie emailowe

Kampanie emailowe są doskonałym narzędziem do zwiększenia wartości koszyka w sklepie internetowym. Możemy wysyłać personalizowane oferty, informować klientów o promocjach i rabatach, oraz przypominać o produktach, które znajdują się w ich koszyku. Warto także stosować tzw. automatyzację marketingową, czyli wysyłanie emaili w określonych momentach, np. po opuszczeniu strony sklepu bez dokonania zakupu. Dzięki kampaniom emailowym możemy skutecznie zachęcić klientów do powrotu i dokonania zakupu.