Założyłeś już własną firmę, masz już sklep internetowy, teraz pozostaje pytanie, w jaki sposób dotrzeć do klientów? Zapraszam do mojego poradnika, z którego dowiesz się, o czym należy pamiętać i jakie działania wdrożyć, żeby sprzedaż była skuteczna?
Spis treści:
Responsywność
Obecnie reklama na urządzeniach mobilnych jest tak samo istotna, jak na laptopach czy desktopach. Coraz więcej osób dokonuje zakupów np. poprzez smartfona, bo takie rozwiązanie jest wygodniejsze i zajmuje mniej czasu. Użytkownicy często przeglądają interesujące ich oferty podczas jazdy autobusem, czekając na przystanku lub w poczekalni. Warto więc zadbać, żeby nasza strona była responsywna, czyli dostosowywała się ro rozdzielczości ekranu. Klienci powinni móc w wygodny sposób przeglądać naszą ofertę, dlatego domena musi się też szybko ładować.
Analiza rynku
Chcąc odnieść sukces musimy wiedzieć, kto jest naszą konkurencją. Czy takich firm jest dużo, jaki asortyment oferują, jakie mają ceny, skąd biorą towar, w jaki sposób reklamują swoje produkty i na jakie słowa kluczowe itd. Możemy znaleźć lukę, której nie wykorzystała konkurencja i przykładowo pozycjonować niszowe frazy, które zapewnią nam większy ruch na stronie, osób stricte zainteresowanych naszymi produktami. Zweryfikować razy konkurencji możemy np. za pomocą Planera słów kluczowych
Pozycjonowanie
Wiedząc już, na jakie słowa kluczowe pozycjonują się konkurencyjne firmy, warto zastanowić się nad frazami, które chcemy wzmacniać. Dobrze jest sprawdzić, co wpisują internauci w wyszukiwarce lub skorzystać z dedykowanych narzędzi np. Google Trends, Google Keyword Planner, AnswerThePublic lub SemStorm. Warto założyć profil firmowy w Google Moja Firma. Z pewnością sprawdzą się lokalne słowa kluczowe i z długiego ogona tzw. long tail. Mając wybrane odpowiednie frazy musimy zadbać o wartościowy i przede wszystkim unikalny content w witrynie. Treści są bardzo ważne z dwóch powodów, po pierwsze użytkownicy szukają informacji w internecie i jeśli to na naszej stronie znajdą odpowiedzi na nurtujące ich pytania odnośnie produktu, to szansa, że zdecydują się na zakup w naszym sklepie jest ogromna. Po drugie od pewnego czasu algorytmy Google zwracają szczególną uwagę na przydatny content, to czynnik rankingowy i bezpośrednio wpływa na pozycję witryny w wyszukiwarce. Chcą dobrze wypozycjonować serwis musimy zadbać również o dobrze przeprowadzona optymalizację witryny i zdobywanie unikalnych linków przychodzących.
Opinie
Wiele osób zanim dokona zakupu sprawdza opinie o danej firmie. W zawiązku z tym musimy zadbać o wysoką jakość produktów i obsługę sprzedażową i posprzedażową na wysokim poziomie, żeby nasi klienci byli zadowoleni z zakupu. Po sfinalizowaniu transakcji prosimy klientów o wystawienie opinii, może zaproponujmy w zamian dodatkowy rabat lub darmowy transport na kolejne zakupy? To zachęci użytkowników do napisania recenzji. Jeśli otrzymasz negatywną opinię, to się nie obrażaj tylko skontaktuj się z daną osobą, dowiedz się w czym leży problem, przeproś i spróbuj rozwiązać problem. Nie zapomnij też odpowiedzieć na tego typu komentarz w kulturalny sposób i opisz, jak rozwiązaliście spór.
Strategia promocji
Aby skutecznie sprzedawać produkt, warto opracować odpowiednią strategię promocyjną. Możemy wykorzystać różnorodne kanały marketingowe, takie jak reklamy na Facebooku, kampanie Google Ads, mailingi czy współpracę z influencerami. Ważne jest, aby nasza promocja była spójna i dopasowana do naszej grupy docelowej. Pamiętajmy także o regularnym monitorowaniu efektywności naszych działań i dostosowywaniu strategii w razie potrzeby.
Obsługa klienta
Dobra obsługa klienta to klucz do sukcesu w sprzedaży. Bądźmy dostępni dla naszych klientów, odpowiadajmy na ich pytania i rozwiązujmy ewentualne problemy szybko i profesjonalnie. Proponujmy także dodatkowe usługi, takie jak darmowa dostawa lub gwarancja zwrotu pieniędzy, aby zwiększyć atrakcyjność naszej oferty. Zadowoleni klienci często polecają naszą firmę innym, co może przynieść nam nowych klientów.
Monitorowanie konkurencji
Aby utrzymać się na rynku, warto regularnie monitorować działania naszej konkurencji. Obserwujmy ich strategie promocyjne, oferty produktów oraz reakcje klientów. Dzięki temu będziemy mogli szybko reagować na zmiany i dostosowywać nasze działania do panującej sytuacji na rynku. Pamiętajmy, że rynek jest dynamiczny, dlatego nieustanne śledzenie konkurencji jest kluczowe.
Analiza danych
Regularna analiza danych dotyczących naszej sprzedaży pomoże nam lepiej zrozumieć preferencje naszych klientów oraz skuteczność naszych działań marketingowych. Monitorujmy m.in. liczby sprzedaży, średnią wartość koszyka, konwersje czy popularność poszczególnych produktów. Na podstawie zebranych danych możemy podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące naszej strategii sprzedażowej.
Dodaj komentarz