Wprowadzanie obostrzeń sanitarnych i lockdown spowodowane przez pandemię koronawirusa COVID-19 negatywnie wpływają na dochody osób prowadzących sklepy stacjonarne. Dobrym wyjściem jest stworzenie sklepu internetowego i przeniesienie biznesu do internetu.
Spis treści:
Przeniesienie biznesu do sieci
Przed lockdownem sklepy internetowe były postrzegane jako miejsce pozyskania nowych klientów i szansa większego rozwoju. Podczas pandemii okazało się, że właśnie doświadczenie zdobyte wcześniej poprzez sprzedaż online przekłada się na szybsze dostosowanie się do nowej rzeczywistości. Ta grupa przedsiębiorców szybciej odrobiła straty wynikające z zamknięcia placówek stacjonarnych, a często nawet zwiększyła zyski. Sklepy online miały już przygotowane procedury i zaplecze technologiczne.
Przed wybuchem pandemii koronawirusa COVID-19 większość sklepów online skupiała się na przekonaniu użytkowników do zakupów internetowych (za pomocą niskich cen), a także na rozpoczęciu sprzedaży poprzez platformy sprzedażowe, czy zmniejszeniu ilości wyjść ze strony nie dokończywszy zakupów (tzw. porzucanie koszyka). Przeważnie sklepy internetowe nie miały problemów z terminową realizacją zamówienia i czasem transportu towarów. Pandemia to wszystko zmieniła i właściciele firm stanęli przed nowymi problemami.
Odejście od tradycyjnych sklepów stacjonarnych
Zamknięcie galerii handlowych spowodowane lockdownem wywołało duże zamieszanie w branży. Ograniczenie dostępności do sklepów stacjonarnych wpłynęło na popyt oraz podaż. Znacznie więcej osób bojąc się o ryzyko zarażenia przestało zaopatrywać się w placówkach stacjonarnych i przerzuciło się wyłącznie na zakupy przez internet. Sklepy, w których bezgotówkowa zapłata i bezkontaktowy odbiór był standardem, idealnie wpasowały się nowe oczekiwania klientów. Szczególnie tych, który przebywali na kwarantannie.
Na początku pandemii prawie połowa Polaków zrobiła zapasy spożywcze, detergenty i środki higieniczne. Z czasem znaczne wzrosty sprzedaży odnotowały także m.in. apteki (w szczególności leki bez recepty i suplementy diety), drogerie, sklepy zoologiczne.
Obecna sytuacja bardzo sprzyja rozwojowi e-commerce, a także spowodowała modyfikację naszych przyzwyczajeń zakupowych. Osoby, które często niewiele miały wspólnego z e-handlem prawdopodobnie po części przy nim zostaną. To ważne w kontekście firm, które jeszcze nie zdecydowały się na sprzedaż swoich produktów online. Właściciele firm, który zrezygnują ze sprzedaży internetowej mogą mieć kłopot z płynnością finansową i znalezieniem nowych klientów, bo nie wiadomo jak długo potrwa pandemia.
Kosz prowadzenia sklepu internetowego
Ile należy przeznaczyć na stworzenie sklepu internetowego? Trudno odpowiedzieć na to pytanie, bo na e-handel składa się wiele czynników. Na początek trzeba kupić domenę i hosting, przygotować szatę graficzną strony, zastanowić się na funkcjonalnością i integracją z narzędziami analitycznymi, ważne są też kwestie bezpieczeństwa i promocja sklepu w sieci np. po przez pozycjonowanie strony. Najlepiej skorzystać z profesjonalnej firmy, która przygotuje kosztorys i weźmie pod uwagę wszystkie niezbędne wydatki.
Wykorzystanie mediów społecznościowych
Podczas pandemii koronawirusa, kiedy większość ludzi spędza więcej czasu w domu i korzysta z mediów społecznościowych, warto skupić się na promocji swojego sklepu internetowego w tych kanałach. Dobrze zaplanowana strategia social media może przynieść zwiększony ruch na stronie internetowej oraz zwiększyć świadomość marki. Warto regularnie publikować ciekawe treści, oferty promocyjne, a także angażować się w interakcję z użytkownikami.
Dbanie o bezpieczeństwo
Ze względu na wzrost liczby transakcji online, ważne jest zadbanie o bezpieczeństwo danych klientów. Konieczne jest zastosowanie odpowiednich certyfikatów SSL, regularne aktualizacje oprogramowania oraz monitorowanie ewentualnych prób ataków hakerskich. Bezpieczeństwo danych jest kluczowe dla budowania zaufania klientów do sklepu internetowego.
Personalizacja oferty
Korzystając z narzędzi analitycznych, warto analizować zachowania klientów na stronie internetowej i dostosowywać ofertę do ich preferencji. Personalizacja oferty może zwiększyć szanse na finalizację zakupu oraz budowanie lojalności klientów. Można również stosować techniki rekomendacji produktów, które mogą zainteresować konkretnego użytkownika.
Rozwój kanałów sprzedaży
Pandemia koronawirusa pokazała, jak ważne jest posiadanie różnorodnych kanałów sprzedaży. Oprócz sklepu internetowego, warto rozważyć sprzedaż poprzez platformy e-commerce, a także rozwijać współpracę z firmami dostarczającymi usługi kurierskie. Dzięki temu można dotrzeć do szerszej grupy klientów i zwiększyć sprzedaż.
Dodaj komentarz