Wiele osób marzy o założeniu sklepu internetowego, szczególnie teraz, gdy rynek e-commerce generuje potężne zyski. Przeniesienie sprzedaży do internetu, to z pewnością dobry krok w stronę rozwoju firmy. Zastanówmy się zatem, jakie działania należy podjąć, żeby odnieść sukces?
Spis treści:
Początkowe działania
Przede wszystkim musimy porównać oferty firm hostingowych i zadbać o domenę (adres strony) oraz hosting (miejsce gdzie przechowujemy pliki). Opłaty za tego rodzaju usługi są płatne w stałej kwocie miesięcznej lub rocznej. Nie decydujmy się na najtańszą opcję, tylko na solidnego dostawcę, który ma dobre opinie. Wybierając nazwę strony warto wybrać taką, która będzie się kojarzyć z naszą branżą i klienci z łatwością ją zapamiętają. Warto również od razu rozejrzeć się za certyfikatem SSL.
Platforma e-commerce
W zależności od naszych potrzeb i wymaganych funkcji, ilości oferowanego towaru oraz możliwości finansowych możemy wybrać dedykowany sklep internetowy, gotową platformę sklepową lub platformę typu open source.
Dedykowany sklep internetowy gwarantuje nam dostosowanie sklepu stricte do naszych potrzeb. Już na etapie projektowania musimy zawrzeć wszystkie niezbędne elementy, które muszą znaleźć się w e-sklepie. Niestety tego typu rozwiązania są drogie, kosztują od kilku do nawet kilkunastu tysięcy. Poza tym czas oczekiwania na gotowy produkt jest bardzo długi. Zaletą jest z reguły wstępnie przygotowane serwisu pod pozycjonowanie. Często wybierając firmę tworzącą sklep jesteśmy niejako na nią skazani w razie kolejnych modyfikacji.
Innym rozwiązaniem jest wybranie gotowej platformy typu open source, która jest bezpłatna, jednakże z reguły konieczne jest zatrudnienie programisty w celu wdrożenia lub dostosowania witryny do naszych potrzeb. Największą zaletą tego rozwiązania, jest to że tego typu strony są cały czas rozwijane, dostępne są aktualizacje, nowe motywy i wtyczki.
Gotowe platformy sklepowe, które funkcjonują z reguły w opcji stałego abonamentu. To rozwiązanie jest najtańsze, ale związane jest z wieloma ograniczeniami. Niestety możemy korzystać tylko z dostępnej funkcjonalności i nie mamy możliwości wprowadzania zmian.
Wygoda użytkowników
Przede wszystkim nie możemy zapominać, że sklep ma być stworzony dla naszych klientów. Trzeba zadbać o poprawne i wygodnie stworzenie kategorii, żeby łatwo można było znaleźć poszukiwany produkt. Warto pomyśleć nad proponowaniem klientowi towarów, które są związane z artykułem znajdującym się w koszyku lub dodać linka do najczęściej kupowanych produktów. Strona musi się szybko ładować i być responsywna, czyli dostosowywać się do urządzeń mobilnych. Wszystkie elementy muszą być czytelne i estetyczne, czcionka musi być wygodna w czytaniu. Warto wstawiać ciekawe zdjęcia, filmy wideo, zastosować przyciski Call to action, ciekawe i użyteczne opisy. Jeśli chcemy, zwiększyć sprzedaż warto umożliwić klientom kupowanie bez konieczności zakładania konta, różne formy płatności oraz sposoby dostawy.
Promocja
Chcąc zwiększyć konwersję warto prowadzić newsletter, stosować remarketing i prowadzić firmowe konto w social mediach. Warto utrzymywać dobre relacje z klientami, informować ich o ciekawych promocjach, zniżkach, wydarzeniach, darmowej dostawie lub programach partnerskich. To wszystko wpływa na odbiór firmy przez klientów. Zadbajmy również o dobre opinie w internecie, może za wystawienie recenzji lub za polecenie sklepu znajomym zaproponujemy klientom jakiś rabacik?
Bezpieczeństwo danych
Jednym z najważniejszych elementów prowadzenia sklepu internetowego jest dbanie o bezpieczeństwo danych klientów. Warto zainwestować w systemy ochrony danych, takie jak firewall, szyfrowanie SSL czy regularne kopie zapasowe. Unikaj przechowywania danych osobowych w niezabezpieczony sposób, aby uniknąć potencjalnych ataków hakerskich.
Obsługa klienta
Skuteczna obsługa klienta to klucz do sukcesu sklepu internetowego. Zadbaj o szybką odpowiedź na pytania klientów, dostarczaj im potrzebne informacje i rozwiązuj ewentualne problemy sprawnie i profesjonalnie. Pamiętaj, że lojalność klientów zależy w dużej mierze od jakości obsługi.
Analiza danych
Regularna analiza danych dotyczących działania sklepu internetowego pozwoli Ci lepiej zrozumieć potrzeby klientów, ich zachowania oraz skuteczność działań marketingowych. Dzięki narzędziom takim jak Google Analytics możesz śledzić ruch na stronie, konwersje, czy efekty kampanii reklamowych.
Optymalizacja SEO
Aby zwiększyć widoczność swojego sklepu w wynikach wyszukiwania, warto zadbać o optymalizację SEO. Wybierając odpowiednie słowa kluczowe, optymalizując treści na stronie pod kątem SEO oraz budując linki wewnętrzne i zewnętrzne, możesz poprawić pozycję swojego sklepu w wynikach wyszukiwania.
Monitorowanie konkurencji
Śledzenie działań konkurencji może dostarczyć Ci cennych informacji na temat trendów rynkowych, strategii marketingowych czy oferty produktowej. Analiza konkurencji pozwoli Ci lepiej zrozumieć swoje miejsce na rynku i dostosować strategię działania.
Dodaj komentarz