UX – z ang. user experience – to skrót, który regularnie się pojawiają w kontekście skuteczności serwisów i stron WWW. Co on oznacza, dlaczego jest tak ważny przy tworzeniu witryn internetowych i jak wiąże się z pozycjonowaniem stron? Na te pytania odpowiadamy w poniższym tekście.
Spis treści:
Czym jest UX (user experience)
Jako user experience określa się ogół doświadczeń i odczuć użytkownika w trakcie przeglądania strony WWW. Kładąc nacisk na ten aspekt, należy zadbać o to, aby osoby odwiedzające witrynę internetową dobrze się na niej czuły, umiały się odnaleźć w jej strukturze i szybko odszukiwały interesujące ich informacje w treści. Na user experience strony WWW składa się wiele różnych, wzajemnie powiązanych ze sobą elementów, takich jak m.in.:
- design,
- treść,
- architektura informacji,
- struktura witryny,
- szybkość działania witryny.
Strona WWW dobrze zaprojektowana pod kątem user experience jest funkcjonalna, użyteczna, czytelna i pozwala użytkownika na szybkie i bezproblemowe zrealizowanie celu, np. znalezienie poszukiwanych informacji czy pobranie materiałów. Dzięki odpowiedniemu UX osoby odwiedzające witrynę internetową chętniej z niej korzystają, częściej kupując oferowane produkty, składając liczne zapytania ofertowe czy pobierając treści udostępnione do ściągnięcia.
Z kolei strona WWW nieprawidłowo zaprojektowana pod względem user experience nie daje użytkownikom satysfakcji, zniechęcając ich do jej odwiedzania i korzystania z jej zasobów. Oczywiste jest bowiem, że jeśli coś nie sprawia Ci przyjemności i jest trudne w obsłudze, rezygnujesz z tego i wybierasz inne rozwiązania. Pamiętaj o tym, tworząc lub zamawiając witrynę internetową. Co istotne, user experience wpływa również na pozycjonowanie stron, o czym piszemy poniżej.
UX a pozycjonowanie stron internetowych
Z miesiąca na miesiąc, z roku na rok algorytmy wyszukiwarek internetowych, w tym przede wszystkim Google, stają się coraz inteligentniejsze i biorą pod uwagę coraz więcej czynników przy ustalaniu pozycji w rankingu. Nie jest tajemnicą, że od jakiegoś czasu obejmują one również zachowanie użytkowników na stronie, które wskazuje na ich satysfakcję z przeglądania danej witryny lub jej brak. Upraszczając, im więcej interakcji na stronie, tym Google bardziej ją docenia i umieszcza na wyższych pozycjach w wynikach wyszukiwania.
Jeśli więc użytkownicy spędzają na Twojej stronie dużo czasu, przeglądają wiele jej podstron, zagłębiają się w jej treść, nie opuszczają witryny od razu po jej otwarciu i znajdują na niej interesujące ich informacje, możesz liczyć na skuteczniejsze pozycjonowanie. Miej zatem na uwadze, żeby tworzyć stronę przede wszystkim z myślą o użytkownikach i ich pozytywnych doświadczeniach, co odbije się korzystnie również na pozycjach w rankingu.
Podsumowanie:
- user experience obejmuje całość doświadczeń i odczuć użytkownika podczas przeglądania strony WWW,
- UX pośrednio wpływa na pozycjonowanie stron,
- dbając o dobre user experience, osiągasz podwójną korzyść w postaci lepszego doświadczenia użytkowników i wyższych pozycji strony w wynikach wyszukiwania.
Wpływ UX na konwersje i lojalność użytkowników
Dobre user experience nie tylko wpływa na pozycjonowanie strony, ale także znacząco zwiększa szanse na konwersje. Użytkownicy, którzy pozytywnie doświadczają witryny internetowej, są bardziej skłonni do dokonania zakupu, złożenia zapytania czy zapisania się na newsletter. Dlatego warto inwestować w poprawę UX, aby zwiększyć wskaźniki konwersji i zyskać lojalnych klientów.
Elementy kluczowe dla dobrego UX
Podstawowymi elementami, na które warto zwrócić uwagę przy projektowaniu strony internetowej pod kątem user experience, są nawigacja, responsywność, czytelność treści oraz szybkość ładowania. Dobrze zaprojektowana nawigacja ułatwia użytkownikom odnalezienie potrzebnych informacji, responsywność sprawia, że strona poprawnie wyświetla się na różnych urządzeniach, czytelność treści wpływa na zrozumiałość przekazu, a szybkość ładowania wpływa na komfort korzystania ze strony.
Testowanie UX
Aby sprawdzić, jak użytkownicy reagują na witrynę internetową pod względem user experience, warto przeprowadzać regularne testy. Można wykorzystać do tego narzędzia do analizy zachowań użytkowników, takie jak heatmapy czy nagrania sesji. Dzięki nim można zidentyfikować problemy i wprowadzić poprawki, które poprawią doświadczenie użytkowników.
Podsumowanie
Dobrze zaprojektowany user experience ma kluczowe znaczenie dla skuteczności strony internetowej. Poprawia nie tylko doświadczenie użytkowników, ale także wpływa na pozycjonowanie, konwersje i lojalność klientów. Dlatego warto inwestować w UX i regularnie analizować jego efekty, aby dostosować witrynę do potrzeb użytkowników i osiągnąć pożądane cele biznesowe.
Dodaj komentarz